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清洗保洁行业：“多方合力”共绘蓝图

发布日期：2011-04-11

节约型社会的发展和城市建设的需要让清洁行业队伍日益壮大，国内清洁产品制造商不断涌现，国外品牌也纷纷进入中国市场。巨大的需求和旺盛的前景几乎毋庸置疑——“清洁行业”已被业内人士看作是“朝阳产业”，广阔的市场空间孕育着无数的灵动商机。然而，日趋激烈的市场竞争以及不可忽视的困境和问题，也让整个行业面临着挑战。
   低价竞争使行业陷入“恶性怪圈”
   慧聪清洁网记者通过实地调查走访及电话专访了解到，目前行业内的“低价恶性竞争”依然是较受关注的问题，由此导致的一系列问题随之而来，甚至已经威胁到企业自身的生存。究其原因，北京工商联清洗保洁业商会常务副会长刘径、北京洪涛石材养护有限公司总经理王京江分析认为，主要在于近些年来行业定位不准，市场发育不成熟、诚信缺失，在科技创新方面投入力度不够，导致整个社会对清洗保洁行业科技含量认同度低，将其定位为“劳动密集型产业”，新设备、新工艺、新材料“有价无市”，企业得不到合理的资金回报，加上近几年人工成本快速增加，更让企业难以加大力量进行技术研发，妨碍了行业的科技进步以及品牌企业的形成；准入门槛过低更催生了大量不规范企业在竞标中按低价位承接项目，靠“吃空额”、“偷工减料”、“以次充好”等恶意欺诈手段赢取利润、抢占市场，进一步拉大了与国外同行的差距，更损害了清洗保洁行业在客户心中的诚信力。
   此外，缺乏统一的质量验收标准也是造成无论高端客户还是低端客户都趋向于凭价格来选择保洁服务公司的根源之一。
   “多方合力”，改善行业环境
   中国的清洗保洁行业是一个相对年轻的行业，虽然业内还存在诸多问题与困境，但业内人士一致认为，清洗保洁行业的空间广阔。北京诚信人清洗服务有限公司总经理冯亚君认为“行业的前景是美好的，道路是曲折的”。解决行业内存在的问题，共绘“清洁蓝图”，需要整个行业内企业、协会及媒体的共同努力。
   首先，企业应自觉提高自身素质，准确判断和发挥既有优势，建立适应性强的标准化管理架构、工作流程、业务标准和客户管理体系，保证服务品质，提高技术水平，培养高素质管理与从业团队，促进良性循环与竞争。
   其次，行业规范离不开各地保洁与清洁协会、商会，天津市保洁协会秘书长单德刚指出，各地组建协会的目的在于通过推广先进技术、促进各方交流、制定行业标准、组织整合资源优势，促使行业形成合力，争取政府及政策支持等途径规范市场秩序。单德刚强调说，建立保洁服务企业资质等级认证制度迫在眉睫，成立保洁服务企业资质等级认证标准管理机构、编制保洁服务企业资质等级认证标准可有效保证个保洁服务企业资质等级的真实可信，从而实现行业自律与监督。
   第三，行业媒体应发挥好纽带、桥梁与平台的作用，让业内理念、技术、产品、动态、声音得以客观、公正、及时地发布并扩大影响，上传下达，共促行业发展。

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